Política de devolución y garantía

Garantías, Cambios y Devoluciones

En Kainoto diseñamos y fabricamos cada bolso con dedicación y materiales pensados para durar. Queremos que disfrutes tu producto con total confianza, por eso armamos una política clara y transparente para resolver cualquier inconveniente.

Garantía por fallas de fabricación

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía desde que los recibís. La garantía únicamente cubre defectos de confección o materiales bajo condiciones normales de uso.

¿Cómo funciona?

Contactanos por whatsapp o por mail informándonos sobre tu problema con su correspondiente número de orden o nombre completo de la persona que compró.

Te pediremos fotos del producto para verificar la falla y evaluar qué respuesta dar.

Según el tiempo transcurrido, actuamos así:
Dentro de los primeros 6 meses: enviamos un producto nuevo y coordinamos la devolución del original. Kainoto cubre ambos envíos.

Pasados los 6 meses: te ofrecemos un servicio de reparación a costo preferencial, para extender la vida útil de tu bolso.

Cambios por talle, color o modelo

Podés solicitar un cambio hasta 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté:

1. En perfecto estado. 

2. Sin uso.

3. Con etiquetas originales. 

4. En su packaging original

Costos del envío: El envío hacia Kainoto corre por tu cuenta. El nuevo envío lo cubrimos nosotros.

Diferencias de precio: Si el nuevo producto es más caro, se abona la diferencia por transferencia bancaria. Si es más barato, te damos un cupón sin vencimiento por el saldo a favor.

Devoluciones y reembolsos

Podés devolver el producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega, según la Ley de Defensa del Consumidor.

El producto debe estar sin uso y en perfecto estado:Con etiquetas originales y en su packaging original.
Te pediremos fotos para verificar antes del envío.

Kainoto cubre el costo del envío de devolución.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, una vez recibido y aprobado el producto. El plazo de acreditación depende de tu banco o medio de pago.

Aclaraciones importantes

No realizamos cambios ni devoluciones si el producto fue usado, dañado o alterado por el cliente.
No aceptamos devoluciones fuera de los plazos legales informados en esta página.
Todos los reembolsos se hacen a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para identificar tu paquete, incluí siempre tu número de orden.

Dónde y cómo gestionarlo

Podés gestionar cualquier cambio, devolución o reparación escribiéndonos por Whatsapp o a [email protected]